Manual completo
Como usar o Resolve24Horas
O passo a passo completo, de ponta a ponta — pra quem precisa de um serviço e pra quem presta.
Para Clientes
Do pedido à avaliação — 8 passos.
1. Escolha a categoria
Busque por texto (ex: "vazamento", "chaveiro") ou navegue pela grade com mais de 35 categorias — de encanador a advogado plantonista.
2. Descreva o problema
Escolha uma sugestão rápida ou escreva com suas palavras. Se quiser, anexe uma foto ou vídeo (até 50MB) — ajuda o profissional a orçar certo antes de vir até você.
3. Diga a urgência
"Agora" (próximas 2h), "Hoje" ou "Essa semana". Quem escolhe "Agora" pode opcionalmente pagar R$ 9,90 pra destacar o pedido com prioridade máxima — é opcional, não obrigatório.
4. Confirme seu WhatsApp
Enviamos um código de 6 dígitos por WhatsApp só pra confirmar que você é uma pessoa real — isso protege os profissionais de pedidos falsos (trote).
5. Acompanhe as propostas
Sem precisar instalar nada: fique na mesma página (ou volte por /minhas-solicitacoes) e veja as propostas chegando em tempo real, com valor, prazo e a nota do profissional.
6. Escolha e converse
Ao escolher um profissional, o contato dele é liberado e abre um chat interno (texto, foto, áudio) pra combinar detalhes — sem expor seu número até esse momento.
7. Confirme a conclusão
Quando o profissional marcar o serviço como finalizado, você recebe um aviso pra confirmar que ficou tudo certo.
8. Avalie
Dê uma nota de 1 a 5 — isso ajuda outros clientes a escolherem melhor, e ajuda bons profissionais a se destacarem.
Para Prestadores
Do cadastro ao pagamento — 9 passos.
1. Cadastre-se
Nome, WhatsApp, e-mail e senha, direto no site. Sem mensalidade — o cadastro em si é grátis, e você ainda ganha um bônus de boas-vindas pra testar.
2. Envie seus documentos
Documento de identidade (frente e verso), comprovante de residência e uma selfie. Um administrador revisa manualmente — assim que aprovado, seu perfil ganha o selo "Verificado", visível pros clientes.
3. Baixe o app (opcional)
O app "Resolve24h Profissional" (Android) traz tudo num só lugar: leads, chat, carteira e documentos — sem precisar abrir o navegador. Enquanto não está na Play Store, use o painel do site normalmente.
4. Escolha suas categorias
Marque quantas categorias quiser atender (eletricista, pedreiro, diarista, etc.) — você recebe pedidos de todas as que marcar.
5. Fique disponível
Alterne entre Online, Ocupado, Ausente ou Férias no seu painel/app. Só quem está de fato disponível recebe os avisos de novos pedidos.
6. Aceite e envie seu orçamento
Veja o pedido completo antes de decidir. Aceitando, você envia valor, prazo e uma mensagem explicando o que vai fazer — R$ 9,90 ficam reservados na sua carteira, mas só são cobrados se o cliente te escolher.
7. Feche o negócio
Se o cliente escolher sua proposta entre as recebidas, o contato dele é liberado na hora e abre um chat interno pra combinar os detalhes.
8. Gerencie sua carteira
Recarregue via Pix ou cartão quando precisar (R$20 a R$100 por vez) e acompanhe cada centavo no extrato — 100% do valor do serviço combinado com o cliente fica com você.
9. Finalize e seja avaliado
Marque o serviço como concluído; depois que o cliente confirmar, sua avaliação é liberada e conta pontos pra você aparecer melhor posicionado nas próximas buscas.
Perguntas frequentes
Preciso instalar algum aplicativo?+
Como cliente, não — tudo funciona pelo navegador do celular ou computador. Como prestador, o app é opcional (facilita o dia a dia), mas o painel do site tem as mesmas funções principais.
Quanto custa?+
Pra clientes, é sempre grátis solicitar (a única cobrança opcional é a taxa de urgência de R$9,90 pra prioridade máxima). Pra prestadores, não tem mensalidade — só se paga R$9,90 quando você é efetivamente escolhido pelo cliente.
Meu número de WhatsApp fica exposto?+
Não. O contato só é revelado depois que o cliente escolhe o profissional — nunca antes disso, e nunca pra quem não foi escolhido.
Quanto tempo leva pra verificação de documento ser aprovada?+
É uma revisão manual — normalmente rápida, mas pode levar até algumas horas dependendo da demanda. Você recebe um aviso (push + WhatsApp) assim que for aprovado ou se precisar reenviar algo.
Posso atender mais de uma categoria?+
Sim — marque quantas quiser no seu perfil (site ou app). Você recebe pedidos de todas elas.
O que acontece se eu não for escolhido?+
A reserva de R$9,90 é devolvida automaticamente pra sua carteira — você só paga quando fecha o negócio de verdade.